Beleid voor verantwoord spelen

Bij Vegaz nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelen leuk en beheersbaar blijft, daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen en ondersteuning om spelers te helpen controle te houden. In deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke tools beschikbaar zijn en waar je terechtkunt als je hulp nodig hebt.

Spelerbescherming en uitgangspunten

Wij zetten veiligheid en controle voorop. Wij adviseren spelers om alleen te spelen met geld dat ze kunnen missen en om persoonlijke limieten in te stellen. Transparantie, toegankelijkheid van hulp en snelle reactietijden bij vragen horen bij onze aanpak.

Activiteit- en controlemiddelen

Op je account kun je verschillende tools inschakelen om speelgedrag te beperken en overzicht te houden:

Stortingslimieten instellen
Verlieslimieten activeren
Tijdslimieten en speelpauzes gebruiken
Directe zelfuitsluiting aanvragen

Stortingslimieten

Spelers kunnen daglimieten, weeklimieten en maandlimieten instellen voor stortingen. Deze limieten zijn direct aanpasbaar in je profiel, maar verhogingen worden soms met een wachtperiode toegepast om impulsaankopen te voorkomen.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten om te voorkomen dat verliezen uit de hand lopen. Je stelt een maximum in voor nettoverlies over een geselecteerde periode, zodat spelen binnen je geplande budget blijft.

Tijdslimieten en speelpauzes

Je kunt actieve speelsessies beperken met dagelijkse of sessiegebonden tijdslimieten. Voor een korte onderbreking kun je een speelpauze (cool-off) inschakelen; dit blokkeert toegang tijdelijk zonder permanente gevolgen.

Zelfuitsluiting

Wie langere tijd wil stoppen kan Zelfuitsluiting aanvragen. Tijdens zelfuitsluiting is inloggen en spelen niet mogelijk. Wij respecteren zulke verzoeken en bieden informatie over vervolgstappen en herstelopties.

Signalen van problematisch gedrag

Let op signalen zoals: steeds hogere stortingen, langere speeltijd dan gepland, spelen om verliezen terug te winnen, verwaarlozing van dagelijkse taken of emoties rond spelen. Herkenning van deze signalen helpt vroegtijdig bijsturen.

Tips om controle te houden

Stel vooraf een budget en houd je daaraan
Gebruik limieten en speelpauzes actief
Speel niet onder invloed van alcohol of sterke emoties
Houd speeltijd en uitgaven bij in een overzicht
Praat met iemand als spelen een bron van stress wordt

Professionele hulp en hulporganisaties

Als je professionele hulp zoekt, raden we contact met erkende hulpinstanties aan. Voor Nederland kun je terecht bij lokale hulporganisaties en verslavingszorg. Wil je direct met ons praten over zorgen rond je account, neem contact op via [email protected].