Neem contact op met ons team
Heb je vragen of hulp nodig met je account, accountgerelateerde problemen, technische vragen of algemene feedback? Ons klantenserviceteam staat klaar om snel te helpen via e-mail, telefoon of livechat. Voor eenvoudige vragen gebruik je het contactformulier of e-mail; voor dringende accountzaken kun je bellen. Onze medewerkers spreken Nederlands en Engels en geven praktische antwoorden zodat je snel weer verder kunt spelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] |
| Algemene vragen | [email protected] |
| Affiliates | [email protected] |
| Telefoon | +31 20 431 6829 |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 / Livechat 24/7 |
Bij vragen over betalingen of opnameverzoeken vermeld je altijd je accountnaam en transactie-ID en voeg zo nodig een screenshot toe. Voor technische problemen kun je het apparaat en de gebruikte browser benoemen. Affiliates krijgen een reactie van het speciale team via het aparte contactkanaal. Houd er rekening mee dat verificatie (KYC) soms documenten vraagt; dat versnelt de afhandeling als je deze meteen meestuurt.
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountgerelateerde zaken of wanneer u documenten moet aanleveren, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Dat voorkomt vertragingen bij verificatie of vervolgvragen. Voeg relevante documenten als bijlage toe en vermeld uw accountnaam of gebruikers-ID voor snellere afhandeling.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en betaalvragen worden vaak sneller afgehandeld, maar bij complexe zaken, zoals identiteitscontrole of geschillen over uitbetalingen, kan de behandeling langer duren afhankelijk van de benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang en vragen zo nodig extra informatie.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site beter te maken? Laat het ons weten via het feedbackformulier of per e-mail. We lezen alle berichten zorgvuldig en gebruiken jouw input om de service, navigatie en aanbiedingen te verbeteren. Jouw mening helpt ons de gebruikerservaring sneller en praktischer te maken.